軽の新車.com

一番乗りたい車に、無理のない支払いを

軽自動車の新車購入相談のお客様に「親切・丁寧・安心・早い」と言ってもらえるには?

まず、当店スタッフが日々どのような心構えで、

お客様と接しているのかをご紹介させていただきます。

悩みを最後までちゃんと受け止めてくれるか?

親身になって対応してくれるのか?
強引に売り込まれることはないか?

をよくチェックしてみてください。

 

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お客様が感じた期待以上の数々

不安はすべて払拭したいので、お客様が求めている事を優先して接しています

まず、基本中の基本、どんな商売でも同じだと思いますが、当店はお店の利益を優先するのではなく、常に「お客様が求めている事を優先した接し方」をしています。

また、お客様の不安はすべて払拭したいので、どんな些細な質問でもその場で「即」解決しています。

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たとえば、セールスルームで相談している時に、車を見ないとよくわからないことがあれば、すぐ展示場に走って現車を確認した上でご説明します。

 

また、グレードが違った場合など該当オプションパーツを取付けられるかどうかを聞かれた時は、その場ですぐに調べて価格もお伝えします。

 

「優れているところ」も「劣るところ」もすべて隠さずに伝えています

軽自動車は、車種・タイプ・価格帯・オプション・アクセサリーなどによって、実は一台一台まったく異なります。

メーカーによって優れているところもあれば、当然、他社よりも劣っているところもあります。

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メーカー系ディーラーでは、知られてしまうと都合の悪いことを隠して販売するお店もありますが、当店は公平な視点でお客様へお答えしています。

お客様と末永くお付き合いさせて頂きたいので、すべて包み隠さずに伝えています。

 

お客様からも「行ったお店の中で、一番誠実に感じます」と言われることが多いです。

 

どこで買っても後悔しない車を選べるようにポイントをお伝えしています

車を購入する際に、一般の人がチェックするポイントと、プロのスタッフがチェックするポイントは大きく異なります。

 

重要なポイントを見落としてしまうと、購入後に気に入らないところが見つかったり、例えばアルトではオプションで追加費用がかかるものがミライースだと標準装備に含まれていたり・・・

知らないことが思ってもみない出費につながることもあります。

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当店にお越しいただいたお客様には、チェックするポイントを、展示車を例にして、包み隠さずお伝えしています。

 

他店で新車の軽自動車を選ぶ際にも役立てられますので、聞いておいて損はないかと思います。

常にお客様の立場に立って誠実・正直に、そして、お客様の役に立つ気持ちを強く持つことを大事にしています。

 

ピッタリ!新車の軽自動車が見つかる6つのステップ

今までたくさんのお客様と相談してきましたが、よく聞かれるのが「プロから見てオススメの軽自動車はどれなんですか?」というご質問です。

 

軽自動車の新車の中で検討しているとはいえ、メーカー:ダイハツ スズキ ホンダ マツダ 三菱 日産・タイプ・デザイン・グレード毎に合わせると100〜150種類の中から選ぶ事になります。

クルマ選びは価格や見た目だけでなく、車内の広さ・燃費・走りの快適さなど選ぶ基準は多岐に渡ります。

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さらに、旦那さんと奥さんで気になるポイントも異なってしまうと…どの車を選べば良いのか?決めるのは非常に難しくなります。

そんな時は、新車軽自動車の専門店として実績・知識豊富な当店スタッフにお任せください。

 

車選びのポイントをお客様のご要望に沿ってお伝えできますし、奥さんの気にするポイントも把握していますので、じっくりお話しをさせて頂ければ、あなたの家族にピッタリのクルマを見つけるお手伝いができる自信があります!

どんな流れでお話しするかを、詳しくご紹介させていただきます。

 

【ステップ1】お客様のご要望をじっくりお聞きし、後悔しない軽自動車選びに不可欠な「軽自動車の安全性・乗り心地・走行性能」のチェックポイントをお伝えします

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まずはお客様のご要望を把握しなければなりませんので、ご希望の予算・用途・維持費(燃費や税金)・シート位置・運転のしやすさ・視界性など…あらゆる視点からお客様の話しをお聞きします。

 

次に購入時にお客様がよく心配される3つのポイント「軽自動車の安全性・乗り心地・走行性能」についてアドバイスします。

 

当店はご相談いただいた後、たとえ他店で購入するとしても、満足のいく車を購入して頂きたいので、新車の軽自動車を購入する際に絶対に見逃してはいけないチェックポイントをお伝えしています。

 

【ステップ2】車種のメリット・デメリットを比較しながらご要望に沿った軽自動車に絞り込んでいきます

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お客様のご要望を一通りお聞きし、新車軽自動車選びの基本をご理解いただいたところで、展示場の新車を見て頂きながら詳しい情報をお伝えしていきます。

例えばピラーレスのタントとピラーが太いN-BOXでは、後部座席にお年寄りや小さな子供が乗る場合、圧倒的にタントが乗り降りしやすいのです!

 

このように見落としがちなメリット・デメリットもすべてお伝えするので、間違いのない車種を選べるようになります。購入してから後悔するようなことは、未然に防げます。

 

【ステップ3】奥さんがメインで運転する場合、主婦目線で気になるポイントをすべてお伝えします

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家族で新車の軽自動車をしている時によく起きるのが旦那さんと奥さんの意見の違いです。

男性の場合、見た目の格好良さを気にするケースが多いのですが、女性はデザインと運転のしやすさを気にします。

 

運転するのが旦那さんだけであれば、自分好みの軽自動車を選んでもとくに問題になりません。 

 

でも、平日の子供の送迎や買い物で奥さんが運転して、休みの日は旦那さんが運転する場合、車を運転するのは奥さんがメインです。奥さんの希望に沿った軽自動車を選ばないとなかなか話しがまとまりません。

 

【ステップ4】気になっているところは、お客様の目の前で動かしながら説明します

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展示場で軽自動車を見ていただく際には、当店スタッフが車を動かしながら、細かいところまで丁寧に説明します。

 

パワースライドドアを動かしてみたりシートアレンジをいろいろ試して、車内がどのくらいの広さになるのかを確認してもらったりバックカメラはどのように映るのか見てもらったりします。


実際にお客様の目で確認していただくことによって、どんな軽自動車を求めているのか、より明確になります。

 

【ステップ5】当店の表示価格はすべて引っ掛けなしのコミコミ価格

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新車を購入する際には、車両価格+諸費用がかかります。

車両の金額だけが表示されていたとしても、乗り出しがいくらになるかわかりません。

 

当店では、分かりやすさを徹底的に追求し、値引き額、諸費用もすべて含めた価格をコミコミ価格として記載しています。

 

【ステップ6】本体値引きよりもローン総支払額で比較する

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お客様はチラシで見た他社の本体値引きを交渉の席で引き合いに出されます。「他社は6万円値引きしてくれる」等。

 

金利を含めた総支払額で比較するお客様は殆どいらっしゃいませんが、実は最も大切なことなのです。

 

当店の金利1.9パーセントに対し、福岡銀行が最低2.7%から、ディーラーが4.9~5.9%、軽カフェ8.5%、ビッグM8.9%です。

 

乗り出し価格200万円の場合、総支払額が軽カフェとの差額が77万円。来店時、本体値引き額だけしかお客様は気づかないため、安い買い物をしたと勘違いしたまま契約となってしまうことがないよう、支払総額で比べることをお薦めします。

 

お問い合わせはこちらからどうぞ

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